Politica de cancelacion

 

Gracias por elegir Douxtendance. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites cancelar tu pedido. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de Pedidos No Despachados

Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido despachado, podrás solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso te reembolsaremos el 100% del importe pagado sin coste alguno.

2. Cancelación de Pedidos Despachados

Si el pedido ya ha sido despachado, no podrás cancelarlo, pero podrás iniciar un proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, sigue el procedimiento de devolución que encontrarás en tu paquete o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de Reembolso

• Tiempo de procesamiento: Una vez recibida tu solicitud de cancelación, nuestro equipo la procesará lo antes posible.

• Devolución de fondos: El reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de tu solicitud.

4. Contacto y Asistencia

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la cancelación de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:

Teléfono: +1 (253) 484-1734
Correo electrónico: support@douxtendance.com
Dirección: 4504 S JUNETT ST UNIT A, TACOMA, WA 98409-6566, US
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (CET)